Politique de Retour et de Remboursement

1. Délai de retour
Vous disposez de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

2. Conditions de retour

• Les articles doivent être neufs, non utilisés, non lavés et dans leur emballage d’origine.

• Les articles endommagés, salis ou incomplets ne seront pas acceptés.

• Les retours ne sont pas acceptés pour les produits personnalisés ou sur mesure.

3. Procédure de retour

• Contactez notre service client par téléphone ou e-mail en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

• Notre équipe vous expliquera la marche à suivre et l’adresse de retour.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.

4. Remboursement

• Après réception et inspection de l’article retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

• Le remboursement se fera en espèces ou par virement bancaire, selon votre mode de paiement initial.

5. Produits défectueux ou non conformes
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un échange ou un remboursement complet.

6. Contact
📞 +212 xxxxxxx
📧 contact@draperiemarocaine.com